Un concept unique en 4 points forts
Notre expérience a permis de développer une solution intégrée qui répond aux besoins essentiels des entreprises
Clarté : Chaque équipement maintenu bénéficie d’une licence unique, celle ci s’éteint avec la suppression du poste et pas lors de l’échéance d’un contrat.
Rapidité : Une application installée permet de créer une demande d’intervention en 2 clics. Celle-ci est transmise en temps réel à nos équipes.
Efficacité : La majorité des disfonctionnements sont résolus avant qu’ils n’aient eu un impact sur la production grâce à nos outils d’infogérance.
Afin de fluidifier la communication avec le support technique, un portail de gestion de ticket est accessible depuis chaque poste.
Les utilisateurs ont la possibilité de saisir et de suivre directement les demandes d’intervention
Depuis 2023, FTPi propose à ses clients la possibilité d’accéder à la base documentaire de leurs infrastructures informatiques. Cette mise à disposition est destinée à améliorer la collaboration entre les équipes techniques FTPi et le(s) correspondant(s) informatique(s) des entreprises clientes.
- Suivi de parc (PC, imprimantes, équipements réseaux)
- Suivi des utilisateurs
- Suivi des engagements contractuels
- Base de connaissances
- Suivi des péremptions antivirus, certificats, garanties etc…
- Gestionnaires de mots de passe
Sécuriser votre S.I est au coeur de notre métier
L’ensemble des flux de données entre votre S.I et nos infrastructures transite au travers d’un VPN (réseau privé virtuel).
Les opérations de maintenance et d’infogérance sont exécutées dans un environnement sécurisé